8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
总体来说很满意啦！老公觉得房间太小这个价位有点高了，我倒觉得还好了，位子不错，离湖南路很近！闹中取静，卫生很好，前台帅哥的服务也不错！卫生间确实小了点，但很干净小点就无所谓啦！还有房间里有好多镜子哎，超级喜欢啦！电视机不给力，该淘汰了呵呵！床太软，我腰不好不能睡软床，但这不是他酒店不好纯属是个人原因！下次去南京还选他！
麦*：好评
很有历史底蕴的酒店，只是没有电梯，有行李箱的时候很不方便，打车好难
frankhsiu：好评
本来约定的是特价的房间，刚好房间没了，就给升级到正价房间，服务很到位，很客气，体现出南京古都的独特气质，不错。