据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
艺龙会员:好评
总体来说很满意啦!老公觉得房间太小这个价位有点高了,我倒觉得还好了,位子不错,离湖南路很近!闹中取静,卫生很好,前台帅哥的服务也不错!卫生间确实小了点,但很干净小点就无所谓啦!还有房间里有好多镜子哎,超级喜欢啦!电视机不给力,该淘汰了呵呵!床太软,我腰不好不能睡软床,但这不是他酒店不好纯属是个人原因!下次去南京还选他!
麦*:好评
很有历史底蕴的酒店,只是没有电梯,有行李箱的时候很不方便,打车好难
frankhsiu:好评
本来约定的是特价的房间,刚好房间没了,就给升级到正价房间,服务很到位,很客气,体现出南京古都的独特气质,不错。